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雞鳴驛站不等不靠，潛心鉆研智慧機器人
作者：劉秀娟
來源：雞鳴驛站
發(fā)布時間：2023-06-11
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">隨著首款投卡式智慧機器人試用時間增長，設備故障相繼顯現(xiàn)。為保障過往車輛快速駛離，雞鳴驛站收費人員不等不靠，潛心學習智慧機器人工作流程，鉆研尋求故障解決辦法。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是在廠家技術人員現(xiàn)場調(diào)試設備時，班組人員全程跟隨，一邊學習一邊向技術人員討教常見故障問題解決辦法。二是與技術人員建立技術保障群，遇到非常規(guī)的問題第一時間虛心請教。三是就實際使用中發(fā)現(xiàn)的設備缺陷，在投卡口加裝承接裝置，進一步使“機器人”以更實用、便利的狀態(tài)服務司乘。四是班組內(nèi)部開展24小時設備值守和全員會處理解決，有效減少特情處理時間緩解司乘焦急等待心情，使司機朋友真正體驗到“快處理、快通行”的優(yōu)質(zhì)服務。</span>
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